工作职责：
1.利用在线聊天工具，热情并准确回答客户问题，引导并促进用户成交订单；
2.处理客户订单，帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息；
3.积极处理客服疑问，协同解决售后服务；
4.执行公司促销活动，反馈客户信息；
5.执行公司针对互联网、社交媒体的各种推广任务；
6.配合各部门工作，与团队共成长；
7.协助店长策划执行运营事务；
8.熟悉淘宝流程,快递流程，淘宝规则，天猫规则。
岗位要求：
1、要求1-3年的客服工作经验；
2、性格乐观向上,有耐心,身体健康,心态稳定，为人诚实，热情，温和；
3、有高度的工作责任感，具有较强的沟通强力，能承受工作压力；
4、打字速度50字/分钟，性格好、有耐心；
5、具备超前的服务意识和主人翁精神，诚信、敬业、不断突破自我。